نحرص على رضا عملائنا، لذا نتيح إمكانية استرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:

📅 مدة الاسترجاع:

• يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

💳 آلية الاسترجاع:

• في حالة الدفع بفيزا أو فودافون كاش، يتم تحويل المبلغ إلى رقم فودافون كاش الخاص بالعميل المُسجل في الطلب خلال 72 ساعة من وصول المنتج إلى المخازن، وذلك بعد فحص المنتج والتأكد من حالته.

✅ شروط قبول الاسترجاع:

• أن يكون المنتج غير مستخدم وسليمًا وخاليًا من التلف أو الضرر.

• أن يُعاد بنفس حالته الأصلية بما في ذلك الغلاف والملحقات الأصلية (إن وُجدت).

• تقديم طلب الاسترجاع خلال المهلة المحددة (7 أيام).

• ألا يكون المنتج من السلع غير القابلة للإرجاع مثل منتجات العناية الشخصية التي لا تُرد أو تُستبدل.

🚫 لا يُقبل الاسترجاع في الحالات التالية:

• استخدام المنتج أو تلفه بعد الاستلام.

• انتهاء مهلة الاسترجاع المحددة.

• المنتجات المستثناة من الاسترجاع كما ذُكر أعلاه.